Sanitat, nouvinguts i barreres lingüístiques (I)

Tai Mooi Ho, infermera del Servei de Nefrologia, a l’Hospital del Mar de l’Institut Municipal d’Assistència Sanitària, Barcelona

«Estratègies d’intervenció per oferir una atenció sanitària eficient, comunicativa i respectuosa a persones nouvingudes a Catalunya.»

En els últims anys, a conseqüència del fenomen de la globalització, s’ha apreciat un augment dels moviments de les persones per diferents indrets del món. Aquest fet ha resultat, entre altres coses, en unes fronteres més permeables. En l'àmbit sanitari, aquest canvi demogràfic implica que els professionals han d'atendre i donar assistència a una població culturalment heterogènia.

Pel que fa a l’escena sanitària, les interaccions amb pacients d'una cultura diferent i/o desconeguda presenten factors que sovint poden actuar com barreres. Aquests són principalment: a) l'idioma, b) les creences, que poden ser religioses i no religioses, i c) els valors i les normes culturals.

La barrera lingüística és l’obstacle més freqüent i de primera línia. Aquesta barrera pot impedir o alentir un diagnòstic i, de rebot, resultar en un tractament no adequat que, conseqüentment, afecta l’eficàcia de l’assistència sanitària que rep el propi pacient. Per això, és un repte per aquests professionals ser competents i establir una via de comunicació efectiva i mútua.

A l’Hospital del Mar, s’han desenvolupat estratègies i adequat sistemes per a un servei sanitari culturalment orientat a atendre aquestes persones nouvingudes a Catalunya.

El cas pràctic que es presenta recull la sensibilitat i l’obertura per part dels professionals davant de la barrera lingüística, aconseguint una atenció sanitària eficaç a través del respecte al dret a la salut i als aspectes culturals dels pacients.